الأسئلة الشائعة

تطلب من الموقع بشكل عادي بدون أي بطاقة بنكية. نتصل بك لتأكيد الطلب، ثم يصل المندوب إلى عنوانك، تفتح الطلب وتتأكد من المنتجات، وبعدها تدفع له المبلغ نقدًا أو ببطاقة الشبكة (مدى/فيزا) عبر جهاز الشبكة المحمول.

لا. الدفع عند الاستلام مجاني تمامًا ولا يضيف أي رسوم على الطلب، لا في السعودية ولا في الإمارات. ستدفع فقط قيمة المنتجات مضافًا إليها الشحن إن كان الطلب أقل من 300 ر.س.

نعم، كل مندوبينا يحملون جهاز شبكة محمول يقبل مدى وفيزا وآبل باي. اختر ما يناسبك عند التسليم — المهم ألا تدفع أي مبلغ قبل فتح الطلب والتأكد منه.

داخل المملكة العربية السعودية: الرياض وجدة والدمام وبقية المدن الرئيسية 1 إلى 3 أيام عمل، وبقية المناطق 3 إلى 6 أيام عمل. وداخل الإمارات يوصلك الطلب بالدفع عند الاستلام أيضًا. تصل رسالة برقم التتبع على واتساب بعد الشحن.

الشحن مجاني لجميع الطلبات فوق 300 ر.س (أو ما يعادلها بالدرهم). للطلبات الأقل تكون رسوم الشحن 29 ر.س فقط وتظهر بوضوح في صفحة السلة قبل التأكيد.

في السعودية: الرياض، جدة، مكة المكرمة، المدينة المنورة، الدمام، الخبر، الظهران، بريدة، تبوك وأبها. في الإمارات: دبي، أبوظبي، الشارقة، عجمان، رأس الخيمة، الفجيرة وأم القيوين. لبقية المدن تواصل معنا على واتساب ونرتب شحنًا خاصًا.

بعد الشحن نرسل لك رقم طلبك (يبدأ بـ NH-) ورقم بوليصة الشحن على واتساب والرسائل النصية. يمكنك أيضًا مراسلتنا برقم الطلب في أي وقت وسنخبرك بمكان الشحنة فورًا.

كل صفحة منتج تذكر المقاسات بالسنتيمتر: أغطية الكنبات المطاطية تأتي لمقعد واحد ومقعدين وثلاثة مقاعد، والستارة 150×200 سم، وأغطية الوسائد 45×45 سم. ولو ما زلت غير متأكد، أرسل لنا على واتساب مقاسات كنبتك أو عرض النافذة وارتفاعها مع صورة للمكان، ونرشّح لك المقاس المناسب.

لا. الستائر لدينا بلا مسامير وتُثبّت بدون حفر وبدون أدوات، ويمكن فكّها ونقلها دون أثر على الجدار. أغطية الكنبات المطاطية تُلبس باليد في دقائق، وأغطية الوسائد بسحّاب. وكل طلب يأتي مع دليل استخدام عربي مصوّر، وفريق الدعم على واتساب جاهز لمساعدتك خطوة بخطوة.

كل طلب مشمول بضمان المقاس. وإذا وصل المقاس ولم يناسب كنبتك أو نافذتك، راسلنا على واتساب خلال 7 أيام من الاستلام برقم الطلب وصورة للمنتج، ونستبدله لك بمقاس آخر مجانًا، ونرتّب استلام القطعة من عنوانك — الاستبدال بسبب المقاس أو عيب التصنيع على حسابنا.

نعم. لك حق الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام إذا كان المنتج غير مستخدم وبكامل تغليفه. راسلنا على واتساب برقم الطلب وننسّق الاستلام من عنوانك: إن كان الخطأ منّا أو يوجد عيب تصنيع فتكلفة الإرجاع على حسابنا، وإن كان تغيير رأي فالتكلفة على حسابك، ثم نرد المبلغ بعد فحص القطعة. وإذا كان المنتج مختلفًا عن الوصف المذكور أو الخطأ من جهتنا، نستبدله أو نرد المبلغ كاملًا.

نعم. أغطية الكنبات والستائر والبطانيات وأغطية الوسائد كلها تُغسل في الغسالة على 30 درجة ببرنامج لطيف. والستارة المعتمة والبطانية المخملية ننصح بتجفيفهما في الظل أو في المجفف على حرارة منخفضة، والكيّ على حرارة منخفضة من الجهة الخلفية.

اخترنا أقمشة ثابتة اللون تتحمّل الغسل المتكرر، والقطع المقاومة للبقع مثل كسوة المجلس تُمسح بقطعة قماش رطبة دون غسل كامل. وللحفاظ على اللون أطول فترة، اغسلها على 30 درجة بماء بارد واقلب القطعة قبل الغسل، وتجنّب المبيّض القوي.

نعم، اخترنا الأقمشة لمناخ المنطقة: خامات لا تتشقّق مع الحرارة ولا تتجعّد بسرعة، والستارة المعتمة تخفّف ضوء الشمس وحرارة النافذة، والبطانية المخملية المزدوجة 200×230 سم مناسبة لغرف المكيّف. وللغبار ننصح بالغسل على 30 درجة كل أسبوعين أو عند الحاجة.

لا. السعر المعروض هو السعر النهائي: يشمل التوصيل عند تجاوز 300 ر.س، ولا تُضاف أي رسوم عند الاستلام. تدفع للمندوب نقدًا أو بالشبكة، ويصلك إيصال بالطلب.

الدفع عند الاستلام هو الأساس: تدفع للمندوب نقدًا أو ببطاقة مدى/فيزا/آبل باي عبر جهاز الشبكة المحمول. ولو رغبت بالدفع قبل الشحن يمكننا إرسال رابط دفع آمن على واتساب، أو تستخدم التحويل البنكي — راسلنا على واتساب ونرتّب الطريقة الأنسب لك.